Vivimos en una sociedad hiperconectada en la que ya no basta estar en Internet. Ahora tener un site propio se ha convertido en una feroz lucha contra la competencia por ver quien alcanza el primer puesto y se alza con el premio: el tráfico masivo. En un mundo en el que todas las personas están todos los días viendo cosas en internet, ya no se nos hace raro observar a gente comprándose una camiseta con su teléfono desde el autobús, o gente cerrando tratos de sus negocios vía mail.
El mundo de internet ha evolucionado tanto que ya nada tiene que ver con lo que nos tenía acostumbrados hace años. El comportamiento de las empresas ha cambiado mucho en todo este tiempo, también las pautas a seguir y las tendencias que van apareciendo. Por tanto, ya no sirven las técnicas que se utilizaban anteriormente para conseguir conversiones o para captar tráfico en nuestra web. Ahora no basta con utilizar una técnica de marketing digital, más bien debemos usarlas todas y combinarlas para crear una estrategia muy global que nos permita ofrecer el mejor servicio de la mejor manera posible.
Como no podemos ver todos los tipos de estrategias de marketing que hay, vamos a centrarnos en una que es muy importante para tu empresa en la actualidad. Ésta es el SMS Marketing, una técnica muy conocida en nuestro país dentro del mundo de los negocios. Nuestra empresa lleva años poniéndola en práctica y cuenta con una dilatada experiencia en este sector.
¿Qué es el SMS Marketing?
Para los poco que todavía no sepáis que es el SMS Marketing, os diremos que es un servicio de mensajes cortos. Esta técnica de marketing muy importante en la actualidad. Debido a que cada vez más las personas utilizan el teléfono móvil como centro de operaciones, es necesario llegar hasta ellos de alguna forma. El SMS marketing te permite generar mensajes para que tus clientes lo reciban en su teléfono. Además, recuerda que los SMS solo contienen 160 caracteres, por lo que el mensaje tiene que ser directo y conciso.
Pero ojo, no pienses que el SMS marketing es tan simple como mandar mensajes a gente aleatoria, ni mucho menos. Es más, esa práctica intrusiva no es legal en la actualidad ni tampoco da ningún resultado. Para poder mandar estos mensajes legales, la persona a la que se lo mandes, debe aceptar voluntariamente recibir el mensaje. Normalmente esto se consigue rellenando un formulario en tu página web. Una vez pone el número de teléfono, ya está aceptando la posibilidad de recibir mensajes en su teléfono.
Por este motivo es tan importante tener una gran base de datos que nos permita almacenar un gran número de clientes para poder mandar los respectivos mensajes. De esta forma, conseguiremos más clientes potenciales y aumentaremos nuestro beneficio.
¿Cómo hacer posible una campaña de SMS Marketing?
Lo primero que tienes que tener en cuenta es que no puedes mandar tú los mensajes. Es decir, poder puedes, pero vas a perder mucho tiempo y, por tanto, mucho dinero. Así que lo mejor es que contrates un servicio para automatizar esta tarea. Con estos servicios, se consigue difundir los mensajes con gran rapidez y seguir los resultados. Nuestra empresa lleva años de experiencia dentro del sector del SMS marketing y te puede recomendar y ayudar en lo que necesites.
Ventajas del SMS Marketing
A continuación, vamos a ver las principales ventajas que tiene esta técnica de Marketing y porqué es tan importante usarla hoy en día.
- Consigues un público global: Como se ha demostrado en diversos estudios, el SMS es uno de los canales que tiene mejor tasa de abertura. Es decir, el 95% de los usuarios leen el SMS conforme les llega. Como podrás comprobar, con esta técnica se aumenta la tasa de conversión de tu tienda online
- Inmediatez: Si algo diferencia esta técnica de las demás, es que consigues llegar a un número increíble de usuarios en muy poco tiempo. De esta forma, optimizas tu tiempo, ahorras trabajo y aumentas el beneficio.
- Atención: Si tienes un servicio de valor, utiliza el SMS marketing, ya que llegarás a más gente. Si consigues poner un mensaje que enganche en 160 caracteres, conseguirás que la campaña sea muy eficaz porque los usuarios están receptivos. Para ello, nada mejor que hacer un estudio previo de los clientes y ver cuáles son sus necesidades para hacerles la mejor oferta.
- Internacionalidad: Además de llegar a tu público objetivo en España, con esta técnica podrás llegar a una audiencia internacional, ya que evitas el alto coste de las llamadas telefónicas internacionales.
- Confían en ti: Cuando un usuario se encuentra un nuevo SMS en su bandeja de entrada, tiende a confiar en él. Así que este tipo de campaña es mucho más eficaz que los banners, por ejemplo.
Consejos para hacer un buen Sms Marketing
Como en cualquier otra práctica, aquí no todo vale. Hay ciertos límites que tienes que vigilar para mejorar la experiencia del usuario. Porque al fin y al cabo eso es lo que nos importa, mejorar su experiencia cuando trabaja con nosotros.
Lo primero que debes tener en cuenta es que siempre debe de haber una opción que permita al cliente gestionar la preferencia de los envíos o la cancelación de los mensajes, ya que la clave de esta técnica está en no ser intrusivo. Como hemos dicho antes y según la LSSI, sólo debes mandar SMS con contenido de publicidad a los usuarios que te han dado expresamente su consentimiento. Al igual que ocurre esto, también nos obligan a ofrecer un medio gratuito de baja. Y recuerda que no dejar que alguien sede de baja, crea una mala imagen para la empresa.
El secreto del éxito en una campaña SMS marketing
Los mensajes deben fomentar la interactividad del usuario. Para ello, nada mejor que incitarles a responder al SMS mediante un mail o un link que lleve a tu site o al landing page de tu empresa. Si consigues cumplir este punto, tendrás el éxito garantizado.
Pero claro, no todo va a ser vender. Intenta que cuando les mandes un mensaje a tus usuarios, éste contenga información de valor para ellos. Por ejemplo, una gran idea sería utilizar el SMS marketing para recordarles la fecha de renovación de su contrato, para confirmar pedidos y para explicarles por dónde va su pedido. De esta forma, conseguirás fidelizar clientes y reducirás mucho la tasa de abandono.
Otro factor que tienes que tener muy en cuenta es el de elegir el momento oportuno para mandar los mensajes. Como bien sabrás, no es lo mismo mandar un mensaje a las tres de la mañana que a las cinco de la tarde. Así que debes conocer a tu público objetivo, saber cuáles son sus rutinas y hábitos de consumo, y después mandarles el mensaje a la hora que creas que es más probable que lo lean.
Y el último consejo que te vamos a dar es que hagas muchos sorteos en tu página web. De esta forma, aumentas la base de datos de tus usuarios y ellos estarán súper contentos al ver que han entrado en el sorteo de un acceso VIP o de productos especiales.
¿Por qué es importante el SMS Marketing?
Esta pregunta la hemos ido respondiendo a lo largo de todo el post, pero vamos a hacer un breve resumen de la importancia de SMS Marketing para una empresa: esta técnica es importante porque el tráfico en internet se hace desde dispositivos móviles y los usuarios ya lo utilizan más que el ordenador personal. Por tanto, es mucho más sencillo y rápido que lean lo que les tienes que decir desde el móvil en vez de desde el PC. Además, tu público objetivo va a estar mucho más atento al mensaje que le tengas que decir, ya que la tasa de atención es mucho mayor que desde el PC,
Por tanto, podemos decir que el SMS Marketing es una de las técnicas más importantes que existen en la actualidad, ya que los usuarios están muy atentos a este canal.
¿Dónde puedes contratar estos servicios?
Nuestra empresa lleva muchos años dedicándose al servicio de las estrategias de SMS Marketing para muchas empresas con resultados increíbles. Ofrecemos una atención personalizada que nos va a ayudar a elegir una estrategia única para tu empresa. Creemos que, conociendo el producto, es la única forma para conseguir crear una estrategia de SMS Marketing que sea correcta. Además, otras de las cosas que destacan de nuestra empresa es el buen trato que damos a las personas, ya que para nosotros no vendemos un servicio; vendemos una experiencia vital.
Así que ya sabes, si estás buscando una empresa que lleve tu estrategia de mensajes, no dudes en contactar con nosotros para pedir contarnos tu caso y pedir un presupuesto sin ningún tipo de compromiso. Sólo queremos lo mejor para ti.
