Una vez que te has decidido por lanzar tu campaña de SMS masivos surge “la pregunta del millón”, ¿qué plataforma usar? Recordando que el objetivo es fidelizar a la audiencia y masificar las ventas, esta es una decisión de debe tomarse con mucha sensatez. Lo mejor es acudir en primera instancia a una plataforma eficiente, que ofrezca la mayor cantidad de ventajas y funcionalidades posibles por un precio razonable.
Otro aspecto que es de mucha relevancia, en especial si no se tiene experiencia en el manejo de este tipo de comunicación, es que se cuente con personal especializado capaz de ofrecer asesoría y la guía necesaria cuando se le necesite.
¿Qué debe incluir una plataforma de SMS masivos?
Son muchas las plataformas que ofrecen el servicio de envío de SMS masivo, pero no todas cumplen lo que prometen, al final de la oferta te entregan unas pocas funcionalidades básicas que solo podrás ampliar pagando más dinero del que tenías presupuestado. Y los mas importante, la plataforma tiene que trabajar con rutas directas para garantizar la entregabilidad a cualquier operador o omv. Conectaline es una solución integral para cualquier campaña de marketing mediante el envío masivo de sms, la principal razón por la que es considerada la mejor opción es porque es un compendio de características y funcionalidades que detallaremos aquí.
Características esenciales
Estos son los elementos que hacen que Conectaline se distinga del resto como la plataforma por excelencia para el envío de SMS masivos:
- Solo necesitas conexión a internet para acceder a la plataforma porque todo está en la nube. Gracias a esta característica puedes disponer de tu información y hacer tus envíos desde cualquier parte del mundo.
- El diseño del sitio web es responsive, es decir, puedes usarlo y visualizarlo con facilidad desde cualquier dispositivo sin importar las dimensiones de su pantalla. Dará igual si te conectas desde un ordenador con un monitor grande a que si lo haces desde una tablet de 7 pulgadas.
- La plataforma está conectada a las principales operadoras de telefonía móvil del mundo, esto garantiza totalmente la entrega de los sms masivos.
- Sabiendo que el tiempo es dinero, una capacidad de envío de hasta 1.500 SMS masivos por segundo no está nada mal. Solo tienes que sacar tus cuentas, en apenas una hora habrás alcanzado a 90.000 mil personas con tu mensaje.
- También tiene la modalidad del mensaje instantáneo, que puede hacer llegar el mensaje a 500 personas simultáneamente para los casos puntuales. Un ejemplo de ello es que tienes un grupo de clientes que tienen una cita determinado día, si la cantidad no supera la cifra tope, se les puede enviar un mensaje instantáneo a todos.
- La plataforma es intuitiva y muy fácil de usar. Las campañas de SMS masivos se pueden programar y luego el sistema se encarga del resto.
- Permite realizar envíos creando condicionantes, esto es que solo recibirán tu mensaje los destinatarios que cumplan con ciertas condiciones que hayas preestablecido. A esto se le llama también Campaña inteligente.
- API: es la posibilidad de conectarse con otras aplicaciones para intercambio de mensajes, lo que es genial para ampliar el radio de influencia.
Hablemos de las funcionalidades
Debes primero saber a qué nos referimos con «funcionalidad». Es todo aquello que hace que la plataforma sea fácil de usar, cómoda y útil, que permite cumplir los fines para lo cuales fue creada, es decir, el eficiente envío de SMS masivos.
Agenda optimizada
Nada mejor que tener los contactos organizados y debidamente segmentados. Con la agenda de Conectaline puedes crear campos personalizados en el perfil de cada uno de tus contactos, esto te permitirá usar esa información como variable de segmentación.
También te permite, de forma gratuita, hacer un análisis de todas las notificaciones de entrega del período que decidas (los últimos 30 días, por ejemplo) para luego borrar automáticamente los números que tengan cierta cantidad de errores de entrega o no hayan recibido tus mensajes en ese lapso, ahorrarás mucho tiempo y dinero.
Por último, la agenda optimizada crea una «Lista negra» a la que irán a parar todos los números de tus contactos que declaren que no quieren recibir tus comunicaciones.
Mensajes «a medida»
Podrás contar con una serie de funciones que te permitirán elaborarlo tal y como lo necesitas. Para ahorrar tiempo podrás crear plantillas para los mensajes que envías con frecuencia y que básicamente son lo mismo.
Los mensajes se pueden personalizar ya que admiten la inclusión de tantos campos como desees a fin de que que queden tan específicos como quieres. Podrás incluir datos como nombre, fecha de caducidad, ciudad, tipo de descuento, etc.
¿Has usado alguna vez los «mensajes concatenados»? Esto significa que puedes configurar las opciones de envío para mandar hasta cinco mensajes que el destinatario recibirá en un único SMS. Esta opción es súper práctica cuando lo que tienes que decir es un poco extenso y se evita que el cliente reciba varias notificaciones con fragmentos. La mayoría de los países tienen servicios de telefonía muy eficientes, pero hay otros que no gozan de tales ventajas, en esas zonas los mensaje pueden tardar un poco en entregarse y si se mandan los SMS en partes corres el riesgo de que ocurra un desastre porque no llegan en el orden en que se envían, eso dejará al lector más que perdido.
Por último, con Conectaline puedes acortar enlaces para que queden aptos para enviarlos en tus mensajes y adjuntar archivos en diferentes formatos mediante un enlace dentro del SMS.
Organiza tu campaña de SMS masivo
No todas las campañas son iguales, Conectaline te permite planificarla de principio a fin según tus necesidades o objetivos, de tal manera que puedes programar tus envíos para que se envíen a una hora en concreto, en el intervalo que establezcas y los puedes ajustar a los distintos husos horarios. Esto te permitirá respetar los horarios de tus suscriptores, suprimir los domingos y días festivos, entre otras cosas.
Lo que no se mide no se puede evaluar
Con Conectaline tendrás información en tiempo real acerca del envío y recepción de tus mensajes. Estas estadísticas las puedes exportar en diferentes formatos para analizarlas con facilidad. Si algo se valora durante una campaña de SMS masivo es tener este tipo de analíticas mientras se desarrolla el proceso, de esta manera se detecta a tiempo cualquier fallo que se presente y se aplican los correctivos pertinentes antes de perder el resto de los recursos. Eso se traduce en ahorro.
